Configurar y gestionar los comentarios en un blog de Blogger

La plataforma de blogging Blogger pone a disposición de sus usuarios y usuarias diversas herramientas para gestionar los comentarios de un blog. Éstas incluyen moderación a priori, detección automática de spam, ocultación o eliminación de comentarios no deseados, verificación de palabras (CAPTCHA), plantillas de formularios, y notificaciones por correo electrónico, entre otras. A continuación, repasamos todas las funciones que Blogger ofrece para la configuración y gestión de los comentarios de un blog.

Configuración de comentarios

La mayoría de estas herramientas se encuentran en la pestaña Entradas y comentarios del apartado de Configuración del blog.

Ubicación de los comentarios: El formulario de comentarios puede mostrarse de tres maneras diferentes (debajo de la entrada, en una página diferente, o en una ventana emergente), así como ocultarse por defecto para todos los posts. También podemos ocultarlo sólo en entradas determinadas (lo vemos más abajo).

• Si escogemos Debajo de la entrada, los visitantes verán el formulario de comentarios incrustado al final del post. Ésta suele ser la mejor opción, ya que mantiene a los usuarios en la página de la entrada, por tanto, pueden acceder a la información de la misma, así como al resto de comentarios, desde un único sitio.
• Si elegimos Página completa, los visitantes deberán hacer click en el enlace "Publicar un comentario en la entrada" para llegar a la página "Haga su comentario". Perderán la referencia del contenido del post a menos que cliquen sobre "Mostrar entrada original". La ventaja es que el espacio para redactar el comentario será mayor.
• La opción Ventana emergente es muy parecida a la de "Página completa" con la diferencia de que el formulario de comentarios, en vez de abrirse en una página diferente, se abre en una pequeña ventana que aparece encima de la página del post.

Quién puede realizar comentarios: Dependiendo de los permisos que otorgues a los visitantes de tu blog, éstos podrán o no realizar comentarios en el mismo:

• Cualquiera permite que todo el mundo haga comentarios, incluso de forma anónima. Ésta es la mejor opción si queremos facilitar la participación en el blog, a menos que éste ya esté consolidado y tenga una base de lectores fieles. Eso sí, es la más vulnerable a los spammers.
• Usuario registrado sólo otorga permiso para realizar comentarios a aquellas personas que tengan cuentas creadas en LiveJournal, WordPress, TypePad, AIM o OpenID.
• De forma similar, Usuario con cuentas de Google sólo otorga permiso para hacer comentarios a aquellas personas que dispongan de una cuenta de Google.
• Por último, Solo los miembros de este blog otorga permiso para realizar comentarios únicamente a aquellos usuarios a los que hayas permitido el acceso al blog. La bitácora, pues, será privada, y las invitaciones se envían desde Configuración > Básico > Permisos > Lectores del blog > Solo estos lectores.

Moderación de comentarios: Esta opción posibilita la revisión de los comentarios recibidos antes de que sean publicados. Facilita la eliminación de spam y de mensajes ofensivos o inapropiados, que no llegarán a ser vistos por los lectores del blog.

• Siempre activa la moderación para todos los comentarios. Si escoges esta opción, podrás introducir una dirección de correo electrónico donde serás notificado cada vez que tengas comentarios pendientes de moderación. Ésto es muy conveniente para que puedas aprobar (o rechazar) los comentarios con la mayor celeridad posible.
• A veces activa la moderación sólo para los comentarios realizados en entradas antiguas (por defecto, para las que hace más de 14 días que han sido publicadas). Esta cifra se puede cambiar. Sirve para evitar que se re-activen conversaciones en posts anticuados.
• Nunca desactiva la moderación. Por tanto, todos los comentarios que se realicen serán publicados directamente en tu blog.

Mostrar la verificación de palabras: La verificación de palabras, también conocida como CAPTCHA, es un sistema para prevenir que los comentarios sean realizados en masa por robots diseñados para publicar spam. Es una manera de demostrar que quién está haciendo el comentario es una persona real. Por lo tanto, aunque puede resultar molesta porque a veces los caracteres a introducir son confusos, es conveniente utilizarla.

• Sí activa la verificación de palabras.
• No la desactiva.

Mostrar enlaces de retroceso: Los enlaces de retroceso, en inglés backlinks, permiten realizar un seguimiento de otras páginas web que contienen enlaces a tus entradas. Es una manera de crear vínculos entre blogs. En el siguiente artículo, Blogger explica qué son los backlinks y para qué se utilizan con mayor detalle.

• Si escogemos Mostrar, los enlaces de retroceso serán visibles al final de cada entrada, cerca de los comentarios. También podremos decidir no permitir backlinks en posts concretos (lo vemos más abajo).
• Si elegimos Ocultar, no serán mostrados, pero podrán seguir creándose.

Mensaje del formulario de comentarios: Si clicas sobre "Añadir", podrás escribir un pequeño texto personalizado que aparecerá justo debajo de "Publicar un comentario en la entrada" para, por ejemplo, animar a tus visitantes a comentar, agradecérselo, o establecer unas normas. El mismo mensaje aparecerá en todos tus posts.

En la pestaña Móviles y correo electrónico del apartado de Configuración del blog, encontraremos la posibilidad de introducir un correo electrónico de notificación de comentarios. Si usamos esta función, seremos avisados por email cada vez que se realice un nuevo comentario en alguna de nuestras entradas, lo cual nos resultará útil para poder supervisar y responder a los mismos con rapidez. Si tú eres el único autor o autora del blog, escribe sólo tu dirección; si sois un equipo de redactores y redactoras, puedes incluir hasta 10 direcciones diferentes de notificación, separadas por comas.

En la pestaña Idioma y formato del apartado de Configuración del blog, puedes elegir el formato de hora de los comentarios entre las múltiples opciones del menú desplegable. Ésto determinará cómo se fecha el momento en que los comentarios se realizan (día de la semana, día del mes, mes, año, hora, etc.).

Como anticipábamos antes, es posible permitir o no tanto los comentarios como los enlaces de retroceso para cada una de nuestras entradas de forma individual. Ésto se consigue desde la ventana de creación o edición de posts, desplegando el menú Opciones de Configuración de las entradas (también para las páginas).

• Si escogemos Permitir, el formulario de comentarios será mostrado.
• Si elegimos No permitir, mostrar los existentes, el formulario de comentarios desaparecerá pero podrán seguir leyéndose los comentarios realizados antes de esta decisión.
• Si preferimos No permitir, ocultar los existentes, ni el formulario ni los comentarios anteriores serán visibles.

Gestión de comentarios

Los comentarios pueden ser gestionados desde el apartado Comentarios del blog, que se compone de tres pestañas diferentes: publicados, esperando moderación (si ésta ha sido activada) y spam.

En Publicados, tendremos la lista completa de todos los comentarios publicados en el blog, ordenados por fecha (del más reciente al más antiguo). Veremos el comentario en sí, el nombre del autor o autora del mismo, la entrada a la que pertenece, y el día o la hora en que se realizó. De forma individual (colocando el cursor del ratón encima del comentario) o en grupo (marcando las casillas de los comentarios que queramos afectar) podremos:

• Eliminar contenido: ocultar el contenido del comentario, pero no el hecho de que se realizó (se seguirá viendo el autor y la fecha del mismo).
• Suprimir: eliminar completamente el comentario, tanto del blog como de nuestro escritorio.
• Spam: marcar el comentario como no deseado; éste ya no aparecerá en el blog y será trasladado a la pestaña de Spam.

En Esperando moderación, encontraremos la lista de comentarios pendientes de revisar, es decir, que aún no han sido publicados. Esta opción sólo aparecerá en el caso de haber activado la moderación de comentarios desde el apartado de configuración del blog, tal y como se ha explicado antes.

• Publicar: aprobar y publicar el comentario en nuestro blog.
• Suprimir: rechazar y eliminar el comentario sin llegar a publicarlo.
• Spam: marcar el comentario como no deseado y no publicarlo.

Por último, en Spam, encontraremos tanto los comentarios que el autor o autora del blog haya marcado como spam, como aquellos que haya detectado Blogger como tal de forma automática. Recordemos que el spam son mensajes no solicitados que suelen hacer promoción, más o menos encubierta, de algún producto que, con frecuencia, es además fraudulento.

• No es spam: recuperar el comentario si éste ha sido filtrado en esta categoría por error.
• Suprimir: eliminar definitivamente el comentario.

Artículo actualizado a 11 de septiembre de 2012